退換課規則
- 1、退課:購買錄播課程后7天(含)內允許申請退課。
- 2、換課:購買錄播課程后7天(含)可申請換課,每個課程只有一次換課機會,如所調課程有差額需進行補差。
- 3、課程升級:需調換課程與被調換課程(課程在有效期內)為包含關系;被調換課程價格高于原課程,此為升級課程。
(1)有效期為具體天數型課程,在課程已學習天數小于或等于課程總有效期的20%時,可以申請補差價升級課程。
(2)有效期為截止日期型課程,在有效期過期前2個月提出申請,可以補差價升級課程。
(3)課程升級屬于一種特殊的退換課形式,根據“退換課只能辦理一次規定”,升級后的課程無法再次辦理退換。
- 說明:一個課程只能選擇以上三項中的一種進行操作,且不論退課、換課或是課程升級,僅有一次操作機會!
- 4、如所退換課程包含資料等成本費用需在辦理退款時一并扣除。
- 5、如購課時已經開具紙質發票,退課時需要將紙質發票完好寄回,獎區和密碼不得刮開或出現任何的破損,否則將不予辦理退課。
- 6、辦理退費時如無法原路退回時,會先將余額返還至新東方在線賬戶余額中,學員可自助提現,如無法自助提現可聯系人工客服辦理提現。
注:特殊產品如協議有相關退換課規定以協議為主。
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